Сроки гарантийного обязательства на товары и услуги:

На все товары, купленные у нас, установлена гарантия.


Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества:


1. При получении товара необходимо произвести визуальный осмотр на механические повреждения и дефекты. 

2. При получении товара на почте, от курьера или транспортной компании необходимо внимательно осмотреть упаковку. Если на коробке имеются повреждения, вмятины, следы вскрытия и т.п., необходимо составить акт, в котором должна содержаться информация о номере заказа, виде повреждения, количестве товара, признаках вскрытия упаковки, дополнительная важная информация (Ваши комментарии). При наличии повреждений упаковки всю ответственность за повреждения товара несет служба доставки. 

3. Установка запчастей должна производиться специалистами сервисного центра, имеющими соответствующую квалификацию. Самостоятельная установка лишает гарантии. 

4. При выявлении неисправностей или недостатков в товаре Вам необходимо зафиксировать их (фото/видео). 

5. Порядок возврата товаров должен быть согласован с менеджерами нашей компании. 

6. Перед отправкой товар должен быть надежно упакован, чтобы исключить любые механические повреждения при транспортировке. 

7. Обмен или возврат товара осуществляется после проведения экспертизы. Срок экспертизы может составлять до 7 дней. Если в процессе экспертизы заявленная неисправность не подтверждается или выявляется факт нарушения гарантийных условий, то возврат не осуществляется. Товар, не принятый к возврату и не востребованный покупателем в течении 30 календарных дней, остается на складе, по истечению срока в один календарный месяц товар утилизируется. 

8. Любые транспортные расходы по доставке гарантийного товара от покупателей компании продавцу несет покупатель. Возврат товара от покупателей с отправкой наложенным платежом не принимается. При возврате денежных средств, будет возращена стоимость товара без учета доставки. 

9. Согласно Закона «О защите прав потребителя» ст.26.1.Дистанционный способ продажи товара п.4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара-в течение семи дней.



Невостребованный товар принимается исключительно в счет оплаты другого товара или обменивается на аналогичный согласно критериям и срокам ниже:



КатегорияНеисправный товарИсправный товар

Дисплеи и запчасти

100%

Оригинал

Гарантия 2 месяца при условии, что гарантийные стикеры не нарушены; защитная пленка не снималась и не переклеивалась. В случае выявления брака - товар обменивается на аналогичный. Все механические повреждения, выявленные после получения (надорван шлейф, надколот дисплей, трещина и т.д.), снимают товар с гарантии.

Возврату не подлежит.

Микросхемы,

разъёмы, динамики,

микрофоны, болты

мелкие товары

без пломб.

Гарантия не предоставляется.Возврату не подлежит.

Микросхемы,

разъёмы, динамики,

микрофоны, болты

мелкие товары

без пломб.

Гарантия не предоставляется.Возврату не подлежит.

Дисплеи, сенсора,

шлейфа,

модуля, подложки.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи клиенту до снятия пленок и стикеров - 2 месяца, если момент использования не наступит раньше. Все механические повреждения, выявленные после получения, являются основанием для прекращения гарантии.Гарантия 2 месяца, если нет нарушений гарантийных стикеров, защитные пленки не снимались и не переклеивались. Отсутствие следов пайки, нет перегибов и надрывов шлейфов при установке. Сохранен товарный вид.

Flesh-память

(microSD, USB)

Фирменный.

SmartBuy, Apacerи.тд.

Бессрочная гарантия (даётся от производителя)Возврату не подлежит.

Декоративные карты памяти.

Корпуса для телефонов и планшетов.

Гарантия 2 неделиВозврату не подлежит.

Товары компании

CRAFTMANN

(аккумуляторы,

пленки и.т.д)

1 год гарантии от производителя (сайт производителя http://craftmann.ru/warranty/)Гарантия 2 недели. При условии того, что не вскрыта упаковка аккумулятора, не нарушен товарный вид.

Товары компании Activ.

6 месяцев гарантии.Возврату не подлежит.
Товары компании Deppa.1 год гарантии.Возврату не подлежит.

Оборудование для ремонта (Отвертки, жала, пинцеты)

Возврату не подлежит, проверять на месте.Возврату не подлежит.

Сотовые телефоны новые.

1 год гарантии от производителя (при выявлении неисправности во время срока гарантии техника отдается в Официальный сервисный центр производителя)Возврату не подлежит. Сотовые телефоны являются технически сложным товаром по закону РФ от 10 ноября 2011г. №924 возврату и обмену не подлежат.

Сотовые телефоны б/у.

2 месяца гарантии от нашего магазина (выдается гарантийный талон с перечнем всех гарантийных обязательств)Возврату не подлежит. Сотовые телефоны являются технически сложным товаром по закону РФ от 10 ноября 2011г. №924 возврату и обмену не подлежат.

Видеорегистраторы,

GPSнавигаторы,

антирадары,

планшеты.

Фирменные (Oysters,

Texet, Explay и.т.д.)

1 год гарантии от производителя (при выявлении неисправности во время срока гарантии техника отдается в Официальный сервисный центр производителя)Гарантия 2 недели. При условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.

Видеорегистраторы,

GPSнавигаторы,

антирадары,

планшеты.

Производители, не

имеющие

опознавательных

знаков.

6 месяцев гарантии, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.Гарантия 2 недели, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.

СЗУ, АЗУ (AMT, Glassar)

14 дней. При условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.Возврату не подлежит.

Защитные пленки,

чехлы и

накладки на

телефоны и планшеты.

Возврату не подлежит. Проверка на месте.Возврату не подлежит. Проверка на месте.

Fmмодуляторы,

Usbразветвители,

Мультимедийные

картридеры.

14 дней, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.14 дней, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.

Компьютерные

мышки,

компьютерные

клавиатуры

(остальная

компьютерная

периферия)

Гарантия от производителя (смотреть на упаковке), при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара14 дней, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.
Наушники вакуумныеВозврату не подлежит (является средством личной гигиены). Проверка на месте.Не подлежит.

Наушники

полноразмерные

Гарантия от производителя (смотреть на упаковке), при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранена коробка и все комплектующие товара14 дней, при условии того, что не нарушен товарный вид, сохранены коробка и все комплектующие товара.